Funérailles Val (Waterloo)

Suite au décès de mon père j’avais fait le tour des centres funéraires. Et quel plaisir d’avoir choisi Les Funérailles Val. La gentillesse, la discrétion, le service all-in, la bienveillance, la courtoisie, les qualités sont nombreuses…. Tout ça pour vous dire que vous ne vous tromperez pas en les choisissant. Ce moment compliqué de deuil et largement facilité par leurs prestations et leur communication.

Au niveau de la cérémonie rien à redire, c’était très bien. L’attitude de l’employée lors de la réception qui a suivi la crémation est elle intolérable. 30 couverts pour 50 personnes. Puis elle nous dit qu’il y a trop de monde avant de se rétracter en voyant le devis et de nous assurer que bien sûr tout a été prévu pour 50 personnes… Aucune empathie, voire même de la malveillance vis à vis de personnes endeuillées.

Au dessus de toutes nos attentes!!! Établissements et personnel irréprochables. Ils font preuve de professionnalisme, flexibilité, et répondent toujours présent afin de vous accompagner et de vous aider au mieux dans ces moments difficiles de la vie. Encore un tout grand merci à vous. Gaëtan & Sébastien

Service funéraire impeccable. Personnel très humain et accueillant. Salons bien équipé en écrans avec lien permettant facilement la revue d’un story board Seul bémol : service traiteur (quantités !)

En ce qui concerne les prestations reliées aux funérailles, rien à dire. Je retiendrai surtout l’humanité, l’empathie et la sincérité de l’hôtesse d’accueil. Discrète et parfaite. Par contre, le service administratif est à l’opposé. Je suis même complètement outrée par leurs comportements. Ils oublient que nous sommes clients, avant tout. Et des clients déboussolés, perdus, infiniment tristes. Ils l’oublient complètement, d’où mon évaluation car j’ai des doutes quant à leur soi-disante compassion !

Ai eu malheureusement plusieurs fois recous à leurs services irréprochables même avec une défunte sur Namur décédée la veille d'un week-end. Personnel accueillant et à l'écoute. Devis corrects ( j'ai pu comparer avec une grande société D... qui fournit aussi des assurances). Tout est toujours respecté. Excellente prise en charge tant administrative que lors des funérailles. Parking à l'arrière du bâtiment. Beaux salons funeraires. Ambiance de circonstance. Respect des choix de chacun croyant ou non. Merci

Déçue...la seule chose qui les intéresse est de savoir si la facture va être payée, mais à coté de cela, il n'ont même pas une place de parking ...JAMAIS je n'y remettrai les pieds.. Vous avez intimidez la "cousine" de la défunte âgée de 86 ans en lui disant qu'elle devra assumer les conséquence si elle commandait les funérailles, alors que que l'administrateur de bien acceptait de présenter la facture a la banque, VOUS avez voulu passer par un administrateur de succession. Vérification faite, j'ai sonné 5 fois sur 23 jours ou la défunte est restée dans un frigo, dont 1X ou vous deviez rappeler en vain!!!!je ne pense pas que cela soit exagéré !!! En ce qui concerne mes funérailles, vu vos services, vous êtes mal placé pour me conseiller!!!!