Le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles

Est supposé contrôler l'administration régionale. Renvoie surtout la balle à d'autres d'après ce que j'ai observé.1 étoile sur 5 (déçu que l'on ne puisse pas mettre 0, car j'estime qu'il dort debout).

J'ai demandé une intervention auprès d'un service de l'agriculture qui me devait de l'argent depuis plus de 6 ans et qui restait complètement muet. Le médiateur m'a tenue informée tout le long de son intervention en m'envoyant copie des courriers ou mails adressés pour régler mon problème. En seulement deux mois, j'avais l'argent sur mon compte. Vraiment à l'écoute et très efficace. Ne pas les interpeler sans un dossier solide et complet évidemment ! Encore merci à ce service !😊👍

Je les ai contactés par mail en septembre pour solutionner un problème occasionné par plusieurs administrations sur le dossier d'un proche mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Au final, j'ai pu solutionner le problème mais seule pour pas changer. PS: Vous auriez pu tout simplement m'écrire par mail si le problème que j'ai évoqué n'était pas de votre compétence au lieu de m'ignorer. Cela m'aurait évité de perdre mon temps à attendre une réponse de votre part.

Médiateur : Personne qui s'entremet ou qui est choisie pour mener un accord entre des parties adverses, pour faciliter une négociation. Vous ne correspondez pas du tout à cette définition. Vous n'êtes intervenu en rien. D'ailleurs après votre "non réponse", j'ai de nouveau écrit au SPW fiscalité, deux fois, avant l'échéance du délai de recours et il ne m'ont jamais répondu. Bel exemple de service public!

Je les ai contactés (les fonctionnaires de ce service) une demi-douzaine de fois en 15 ans. Ils se sont montrés, à chaque fois, inefficaces. Mes hypothèses. Soit, ils ne peuvent pas (bridés par le monde politique francophone). Soit, ils ne savent pas (manque de compétences). Soit, ils ne veulent pas (sont planqués bien au chaud, payés chaque mois sans soucis et ne veulent pas d'ennuis avec leurs supérieurs politiques). L'exemple le plus criant est leur non intervention contre VisitWallonia et leur façon bidon de distribuer des pass gratuits. Lors de la 2e fois où le site Internet de VisitWallonia a mal fonctionné, j'ai signalé cela aux médiateurs, en leur précisant qu'il fallait qu'ils interviennent avant la 3e distribution de pass via Internet, par VisitWallonia. Afin que le site de ces derniers fonctionne enfin correctement. Les médiateurs, après avoir défendu VisitWallonia, ont totalement ignoré ma demande. Pourtant, je l'ai réitérée 3 fois. Résultat: encore des dysfonctionnements avec VisitWallonia, lors de leur 3e distribution de pass. Je n'ai plus confiance aux médiateurs publics francophones.

Ce service a le mérite d’exister, mais c'est bien la seule chose positive car malheureusement ce service est médiocre. Le médiateur promet des nouvelles mais n’en donne pas, malgré plusieurs relances. Il ne donne pas l'impression de vouloir régler le souci, ni de vouloir s'investir suffisamment dans le dossier, c'est bien dommage...

Mauvaise expérience avec ce service, et manifestement bien que j'imagine déjà la réponse qui sera fournie à mon commentaire de la part du service, je ne peux que constater qu'une chose, c'est une tendance plus que générale... A se demander qui est dans le vrai...