CPAS de Quaregnon

Heel begripvol en vriendelijk

L'accueil au CPAS de Quaregnon est chaleureux et exemplaire; le personnel est d'une grande amabilité et bienveillance, rendant les démarches beaucoup plus faciles.

Très bien reçu. Comprise. Bien conseillée. Leur aide est précieuse Allez y si vous avez des difficultés financières. Vous êtes accueilli avec le sourire

Depuis un peu plus d'un an, la "petite" commune de Quaregnon a déménagé dans ce bâtiment. J'imagine que la grande commune n'était pas assez grande pour les 4 guichets et demi représentés dans ce bâtiment mais passons ... Tant il y a des gens compétents tant il y a des incompétents dans cet endroit. Sans vouloir vexer personne, il faudrait peut-être arrêter d'embaucher les fils, amis, conjoints de ... et commencer à avoir du personnel qui fait correctement son travail. Personne ne sait s'il faut des rendez-vous, pas de rendez-vous, s'il faut signer ou pas signer des documents. On ferme les services à n'importe quelle heure alors on ne sait plus accéder au coffre ... Bref, la seule personne qui m'avait l'air compétente, et qui a essayé de nous aider n'était pas dans le bon service et n'osait pas prendre d'initiative (ce que je comprends ... il suffit d'avoir des collègues un peu casse pied et c'est la fête dans le bureau pendant des mois). En travaillant tous les deux jusque 17h30, on nous a fait venir trois fois pour reprendre des passeports. Parce que personne ne savait ce qu'il pouvait faire. La première fois, on ne pouvait pas coffre fermé, deuxième fois, il faut signer un document mais la personne est partie et troisième fois, on nous donne les passeports sans rien signer et sans même vérifier son identité ... bref, j'aurais envoyé n'importe qui s'était pareil. On nous dit que pour récupérer des passeports, il ne faut pas de rendez-vous et la première chose qu'on vous demande c'est "avez vous un rendez-vous ?" . Une histoire de fou. Et dire qu'ils ont autorités pour des documents officiels.

Personnel très accueillant et agréable, parking trop petit, en face il y a beaucoup de place sur le parking de Gamma et un passage piéton à quelques mètres

Pour ma part les conseils de mon assistante sociale ont été précieux et sa compétence m'ont beaucoup servi et bien aidé...

Accueil sympathique et personnel très à l'écoute