Dockx Movers Antwerpen

Wat een service! Offerte, opvolging , direct een antwoord op onze vragen … > Marco top ! Onze verhuis was van Ieper naar Schilde > dus niet zo evident! Voor te beginnen was de verhuiswagen op tijd. Die mannen hebben zo hard gewerkt en waren heel voorzichtig met onze spullen. Ook heel behulpzaam en beleefd/ vriendelijk. Kortom heb je binnenkort een verhuisfirma nodig ! Niet twijfelen.

Onze verhuis met Dockx is zeer vlot verlopen! We zijn erg tevreden over het werk van het team — ze hebben perfect zorg gedragen voor onze meubels en dozen, en dat in behoorlijk moeilijke omstandigheden: geen schade aan de meubels noch aan ons appartement. We zullen Dockx dan ook met plezier aanbevelen aan kennissen die gaan verhuizen.

Met Dockx Movers start je vol vertrouwen, maar eindig je met zeer gemengde gevoelens. Hoewel ze zeker niet de goedkoopste optie zijn, overtuigden hun Google-score (4/5) en onze tijdsdruk ons om voor hen te kiezen. Aanvankelijk leek dat geen slechte keuze: ze kwamen met enige vertraging (drie kwartier, was verklaarbaar door de afstand) en begonnen redelijk zorgvuldig te laden. De sfeer was aanvankelijk neutraal: niet bijzonder hartelijk, maar ook niet storend. Toch merkten we al snel dat we te vaak aanwijzingen moesten herhalen, ondanks duidelijke markeringen op dozen en meubels. Naarmate de verhuis vorderde, nam de zorgvuldigheid merkbaar af. Bij aankomst op het nieuwe adres werd de toon grimmiger, vooral door de brute houding van de verantwoordelijke. Hij uitte frustraties over externe factoren (zoals de situatie in de straat of de toegankelijkheid van de trap), waarop wij geen tot zeer weinig invloed hadden. Dat ongenoegen vertaalde zich helaas ook in de uitvoering van de verhuis: dozen belandden, "per ongeluk", op de verkeerde verdieping, meerdere kostbare objecten raakten beschadigd (waaronder een designerkoelkast, een duur kunstwerk en een houten poot van het bed). Sommige spullen zijn zelfs spoorloos verdwenen. Verschillende dozen waren opengescheurd of onzorgvuldig gestapeld. Door omstandigheden ontdekten we al deze schade pas weken later. We hebben dan ook besloten geen klacht meer in te dienen, vooral omdat we geen behoefte hadden aan meer communicatie met de mensen van Dockx Movers. We zijn vanzelfsprekend wel teleurgesteld in het verloop van onze verhuis, en we zullen in de toekomst een andere keuze maken.

Gewoon waardeloos. Via telefoon een auto gereserveerd en ook vermeld dat ik de Nederlandse paspoort heb en dat was geen probleem. Eenmaal daar werd me door een baliemedewerker gewoon gezegd dat het niet gaat en dat ze me geen auto kunnen verhuren. Of te wel zwaar "gediscrimineerd" of te wel "zeer slechte klantenservicebeleid". Hoe dan ook ben zelfde dag naar de Roeck geweest en kreeg zonder enige probleem een auto en werd ik ook zeer vriendelijk geholpen. Belachelijk dat je dagplaning door een onervaren studentje verknoeid wordt.

Ik huurde hier een verhuislift om zelf te monteren. Na het liftje een aantal keer gebruikt te hebben, bleef deze plots bovenaan haperen. Ik belde de klantendienst en deze stelde me gerust dat ze een technieker zouden sturen om het probleem op te lossen. De technieker zei dat er een zekering was gesprongen of er ergens een slecht contact was. Nadien krijg ik een factuur van 140 euro opgestuurd voor de interventie van de technieker. We zouden de rem fout hebben gemonteerd.. Iets waarvoor de klant moet opdraaien. 1. Hoe kan het liftje meerdere keren naar boven naar beneden gaan indien we de noodrem fout hebben gemonteerd? 2. Het is aan Dockx om te melden dat er een meerkost wordt aangerekend indien er sprake is van foute montage. Bon, ze hebben nooit een woord gesproken over een meerkost bij een interventie en al helemaal niet over de grootte van de kost. 140 euro om een probleem op 10 minuten op te lossen en ik woon op een kwartiertje rijden van de vestiging in Wilrijk. 140 Euro voor 45 minuten die ze aan mij zijn verloren. Wat een prijzen... Mensen ik wil jullie waarschuwen: Je moet een waarborg storten vooraleer je iets kan huren. Zij hebben jouw geld in handen en willen bovendien je drank- en lunchgeld ontnemen. Ik heb de hele situatie besproken met een manager maar die blijft voet bij stuk houden. Ik zal dus de 140 euro moeten storten voor ik mijn waarborg van 500 euro terugkrijg.. Wees slim, betaal misschien ietsje meer, en maak gebruik van een kleine verhuisfirma die WEL transparant is naar de klant. Ik maak alleszins nooit meer gebruik van Dockx zijn diensten. Een ezel stoot zich geen twee keer aan dezelfde steen. Fijne dag nog en succes met de verhuis!

Nooit meer! Verhuizers waren er nog geen van Dockx zelf, was een onderaanneming De Movers uit Schoten die voor Dockx werkte. Verhuis ging niet bepaald snel ondanks wij 3 jaar terug fantastisch snelle mannen van Dockx zelf hadden. Uiteindelijk 870 euro voorschot betaalt voor 3u, camion, ladderlift en 4 verhuizers. Verhuis heeft 4,5 uur geduurd en kon 543 euro gaan bijbetalen! Ronduit schandalig, WIJ NOOIT MEER VIA DOCKX!

Onze verhuis is werkelijk perfect verlopen. Het team was bijzonder goed op elkaar ingespeeld, iemand die de leiding had over de verhuis, alles netjes gestapeld en vastgemaakt in de vrachtwagens, proper gepoetste voertuigen, ... We zijn bijzonder tevreden over de service! Extra appreciatie voor Marco die alles netjes coördineert achter de schermen en updates geeft in de aanloopfase naar de verhuis.