Belgian Eco Energy

100% goede klantendienst, wat een verschil met concurrenten. Ik ben vijf jaar klant geweest, moet nu om persoonlijke redenen (buitenland) afscheid nemen maar zelfs nu, als ik er niets bij te winnen heb, wil ik graag de ongelooflijke goede klantenservice bedanken. Als ik vroeg om voorschotten te verlagen, aan te passen, ik had eens een probleem om een factuur op tijd te betalen, ik kondigde dit op tijd (op voorhand) aan en ze gingen hier goed mee om. Na jaren klant geweest te zijn kan ik ze dus AANRADEN, misschien niet de aller allerlaagste prijzen maar wel een bereikbare klantendienst die je gewoon kan mailen of bellen en die altijd binnen de dag reageren. BEE of Belgian Eco Energy is een aanrader!

We zijn al jaren klant van BEE. We dachten mee te investeren in een duurzaam verhaal. Bij nazicht van onze facturen bleek plots de herkomst helemaal niet zo duurzaam te zijn. Ze hebben blijkbaar verschillende formules: Algemene brandstofmix: Groene energie: 39,17%, Fossiele brandstof: 22,33%, Nucleaire brandstoffen: 38,50% Groene producten: Groene energie: 100% Grijze producten: Groene energie: 11,68%, Fossiele brandstof: 32,42%, Nucleaire brandstoffen:55,90% Blijkt dat je een expliciet contract moet hebben voor groene energie, waar je meer voor betaald, anders krijg je een groot deel nucleaire energie. Hierover contact opgenomen maanden geleden daar ik dit misleidend vind en men ging hier iets mee doen. Echter de dag van vandaag als je naar de website kijkt vind je daar van de fossiele en nucleaire energie niets van terug. Ik had contact opgenomen met Greenpeace daar ze algemeen erkend worden voor hun degelijke sreenings maar doordat BEE uitsluitend aan bedrijven levert valt dit buiten hun Scoop.. Als je de website leest heb je toch nergens het gevoel dat er fossiele of nucleaire energie leveren en dat groene energie zelfs soms minder dan 12% is ! Als aangesloten ondernemers dit lezen; kijk jullie factuur na... Overigens zijn ze telefonisch niet te bereiken en per mail is het een zeer moeizaam verhaal. Zeer jammer..

Al meer dan 2 maand probeer ik bij BEE mijn voorschot van mijn energiefactuur te verlagen omdat ik immense investeringen heb gemaakt om mijn energiefactuur te doen zakken. 7 mails en 3 telefoons later (pas antwoord gekregen toen ik dreigde om mijn betaling stop te zetten) krijg ik pas te horen dat ze weigeren om mijn voorschotfactuur aan te passen, ze willen dat ik eerst 1 jaar teveel betaal (€7.000 meer dan ik vraag!!!) om nadien een afrekening en terugbetaling te maken. Dit is niet alleen onprofessioneel maar ook louter diefstal, blijkbaar zijn ze enkel uit op geld. Zeer jammer. Dus als je wil bedrogen worden, en slachtoffer wil worden van machtsmisbruik moet je hier zeker een contract aangaan. Blijf hier weg!!!

Onvoorstelbaar hoe die met klanten omgaan. We worden letterlijk bestolen met hun veel te hoge voorschotfacturen (+/- 5000€/J) terwijl er een negatief verbruik is door de zonnepanelen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, en op mails wordt niet geantwoord. Ze zijn m.a.w. totaal onbereikbaar en sturen onverantwoord hoge facturen. Investeren in groene energie heeft bij hen geen enkele zin. De enige oplossing nu is veranderen van leverancier.

Het vinden van een nieuwe energieleverancier blijkt niet makkelijk te zijn vandaag als professionele klant. Een ware calvarietocht is gebleken de afgelopen maanden bij alle grote spelers op de energiemarkt. De uitzondering vandaag is Belgian Eco Energy die super efficiënt met competente opvolging, duidelijke communicatie, competitieve prijszetting en correcte administratieve afhandeling van het dossier ons heeft kunnen overtuigen. Dank Tom Ave en BEE voor jullie professionalisme!

Telefonisch kan je deze firma niet contacteren, een email sturen naar hun mail adres customerservice_bee@eu leverde ook geen resultaat. Mijn beoordeling : 0/100 voor deze firma wegens hun malafide activiteiten. CUSTOMERSERVICE hebben jullie niet, beter het emailadres aanpassen naar trekuwplan_bee@eu

Ze leveren energie daar waar ik werk (Aartselaar), ze zijn telefonsich niet bereikbaar en ik wacht nu al meer dan 10 dagen op een antwoord op mijn emails... Mijn eerste mail dateerde van 19/04/2022: het probleem werd op 22/06 rechtgezet, 2 maanden later!