Imoya

In 2018 kocht ik mijn woning van Imoya, die de woning kocht voor de grond ter aanleg van de weg aan het rusthuis van Rembertus. Eerst en vooral bleek bij overdracht van de woning de tuin vol Japanse Duizendknoop te staan, een zeer invasieve plant. Ze geven aan hier niks van te weten, ondanks dat op foto's duidelijk de resten van stammen van de plant over de tuin verspreid zijn (we kochten de woning in de winter, dus dit konden we niet zien). Buren geven aan dat ze dit gemeld hebben aan Imoya voor van de verkoop sprake was, ook dit bevestigt hun kennis ervan. Een gigantische kost is gemoeid met het uitgraven hiervan (>€6.000). Ze zijn het 1 of 2 keer komen sproeien, wat toont dat ze zich verantwoordelijk voelen. Hiermee is het niet weggegaan en daarna werd er geweigerd tussen te komen. Daarnaast hebben ze bij de afbraak van een oud pand, meerdere bomen beschadigd. Dit was aangehaald als risico en dus transparant, maar ze hebben de boom die is blijven staan nog steeds niet behandeld op de beschadigde plekken waardoor de boom kan afsterven volgens mijn tuinman. Ook ligt er nog steeds steenafval van de afbraak op mijn perceel. Meerdere herinneringen zijn gegeven voor het opruimen ervan, zowel telefonisch als via mail. In het proces hebben ze twee stukken grond behouden. Deze worden amper onderhouden, enkel wanneer ik herinneringen stuur, gebeurt dit maar niet grondig. Ondertussen groeien hier op één stuk enorm veel vlinderstruiken, die ook zeer invasief doorgroeien naar mijn stuk. Ondanks mijn vraag deze uit te graven, worden ze steeds gewoon ingekort. Bij het vorige onderhoud werd een deel van de afgekapte planten niet opgeruimd en zelfs op mijn perceel gegooid. Dit ligt er nu al enkele weken. Eén stuk ziet er onder controle uit, maar ook alleen maar omdat de Stad Mechelen denkt dat het bij het openbaar domein hoort en zij het afrijden. Ik probeerde het nu opnieuw te escaleren. Zowel op mijn voicemail (opname ter beschikking) als in het telefoongesprek werd ik door de sales advisor uitgelachen. De gedelegeerd bestuurder beweert dat het allemaal wel meevalt en dat ze instaan voor het onderhoud. Bijgevoegd aantal foto's van het afgelopen jaar.

Wij kochten 3 jaar geleden via IMOYA een appartement. In de garage werd een muur verkeerd gebouwd met als gevolg dat een deel van de eigenaars geen toegang heeft tot hun fietsenstalling. We hebben tot vervelens toe IMOYA om een oplossing gevraagd, maar ZONDER ENIG GEVOLG! Werkelijke schande! Blijkbaar is onze basisakte niets waard. Ik raad toekomstige kopers aan om zich te laten bijstaan door een advocaat.

Imoya Projects maakt op het 1ste zicht een goede indruk: ze zijn zeer vriendelijk en behulpzaam, kantoren zien er chique uit. Je krijgt de indruk dat je terechtgekomen bent bij de betere projectontwikkelaar. Spijtig genoeg moet ik die bubbel doorprikken. Je zal je gaandeweg leren dat jouw verwachtingen hun output zwaar overtreffen. Laat ons beginnen met het lastenboek: - De handdoekradiator die bij de badkamer inbegrepen zou zijn, is er nooit gekomen. Reden weet ik niet, alleen dat het niet mogelijk was, tenzij zware meerkost. - Ik heb me ook moeten weren toen ze me extra kosten wilden aanrekenen voor de omkasting van de 2 steunbalken in het plafond. Nochtans vermeldde het lastenboek een voor de schilder afgewerkt, bepleisterd of met gipsplaten bedekt plafond. - Tenslotte gingen de terassen opgehangen worden in de buitenmuren. Echter, bleek dit bij de uitvoering technish niet mogelijk, waardoor er nu in alle tuinen metalen palen staan. Je kan je dan vragen gaan stellen bij de "expert" die dat berekend heft (zie foto). Er zijn ook problemen geweest met de badkamer offerte, waar ze de verkeerde offerte hadden gebruikt. Alle facturen die ik van Imoya ontvangen heb, waren verkeerd (steeds in hun voordeel) en heb ik gedetailleerd moeten nakijken. Tijdstip van voorlopige oplevering werd nooit gecommuniceerd. In okt 2018 ging het (mondeling) eind maart/begin april zijn. Rond april was het plots voor de zomer (nieuwsbrief) en dan werd het windstil en moesten we wachten tot eind september 2019. Tot op heden is er nog steeds 1 van de 9 appartementen niet opgeleverd. Als we dan gaan kijken naar de voorlopige oplevering, welke maar net op tijd binnen de opleveringstermijn plaatsvond, dan werden er maar liefst 30 open punten genoteerd (!). Hier kwamen er nadien nog enkele bij. Ik heb enkele foto's toegevoegd die het "afgewerkt" appartement tonen bij voorlopige oplevering. Dit was volgens Imoya volledig volgens de gangbare normen en kwaliteitsverwachtingen. Vnl het begrip "klaar voor de schilder" en de douchegoot zijn interessant. Dankzij een kennis die bij de keukenleverancier werkt, kwam ik zelfs te weten dat ze het verkeerde doucheprofiel hadden gebruikt. Verder waren ook 3 van de 5 ramen verkeerd opgemeten, waardoor er een gat was tussen het raamprofiel en de vloer. Dat werd dan maar "weggemoffeld" met bruine kit (zie foto). Tot slot heeft Imoya me de brievenbussleutels nooit overhandigd. Gevolg: dit heeft me bijna 300€ gekost door bijmaken sleutels en laten vervangen van het brievenbusslot. Ook hier treft Imoya volgens zichzelf geen enkele schuld en weigert dit bedrijf ook maar enige verantwoordelijkheid te nemen. Nog een laatste om af te sluiten: bij de voorlopige oplevering nummert Imoya de brievenbussen verkeerd. De eigenaars willen de sleutels met elkaar wisselen, maar kunnen niet, omdat 1 appartement nog niet opgeleverd is en Imoya weigert de sleutel te geven. Ondertussen hebben we de Post en de stad aan ons been omdat dit niet in lijn is met de regelgeving. Er ligt zelfs een offerte op tafel om alle sloten te vervangen. Echter, de kosten zijn wel ten laste van de eigenaars, want dit weigert Imoya ook te betalen. Ik vermoed dat Imoya op deze review gaat reageren met de statement dat dit allemaal overdreven is en/of leugens zijn. Ik zeg hierbij alvast: kom gerust een kijkje nemen in de Sint Annadreef 68b te Laken en praat er met de eigenaars. Vnl met de dame die boven in het achtergelegen appartement woont. U mag me ook gerust contacteren indien u het lastenboek, andere foto's en/of correspondentie met Imoya wil raadplegen. Het is met pijn in het hart dat ik deze review geschreven heb. Maar ik ben van mening dat we ons als consumenten niet moeten laten doen. Zeker wanneer we een groot deel van onze zuurverdiende centen toevertrouwen aan een zogenaamd professionele partij die nooit zelf de gevolgen draagt van haar fouten en gebrek aan competentie.

Horrible attention. We had a visit today for an apartment in Vilvoorde coordinated by Catherine from the agency. Not only was she not flexible in finding a slot more appropriate but she did not notify that the listing for rent was cancelled. Hence, this was a total disregard of our time, and extremely rude and unprofessional.

Lots of promises when buying, lots of disappointments when receiving the apartment.