Liberale Mutualiteit Plus Tienen

Goedemorgen. Ik wil u laten weten dat ik tijdens ons telefoongesprek vandaag bij mijn advocaat was en dat de telefoon op de luidspreker stond, zodat zowel mijn advocaat als ik duidelijk konden horen hoe onbeleefd u klanten aan de telefoon behandelt. Uw collega zei, en ik citeer: "HEB IK NIET GEZEGD DAT HIJ VANDAAG LANGSKOMT?" met een zeer geïrriteerde stem. Ik herinner me dat ik aan de telefoon was en alles heb gehoord, net als mijn advocaat en mijn telefoon, die een opnamefunctie heeft. U toont absoluut geen empathie voor mensen die anderhalve maand geleden al hun documenten hebben ingediend en te horen kregen dat alles in orde was. Ik heb nog een maand gewacht en de papieren waren nog steeds niet zoals u ze wilde hebben. Tweeënhalve maand later, in plaats van begrip te tonen voor mensen die deze uitkering nodig hebben om hun kinderen te onderhouden en hun rekeningen te betalen – wat u een basislevensstandaard noemt – heeft u niets beters te doen dan zo'n schandalige opmerking te maken en zowel u als uw collega te laten zien dat u geïrriteerd bent door mij. Van slachtoffer naar dader, en één ding wil ik u zeggen: ik vind het niet prettig dat ik u om geld moet vragen. Ik zou graag werken als ik kon en als de specialisten me dat zouden toestaan. Als ik single was en geen kinderen had, zou ik u niet onder druk zetten. Maar aangezien ik kinderen heb: een van 11 en een tweeling van 5, kunt u zich mijn zorgen wel voorstellen. Het spijt me dat ik, als klant in nood, een probleem voor u ben, en bedankt voor uw schandalige brutaliteit om u voor te doen als een zorgverzekeraar. Ik zal u niet langer lastigvallen en zal dit openbaar maken, net zoals u mij publiekelijk hebt vernederd.

Als de mutualiteit nog in Grimde was kon je er elke dag terecht en zaten daar hooguit met 3. Nu in het nieuwe kantoor in de Peperstraat met hoeveel zitten ze daar en pakken de telefoon nog niet op.

Moeten meer open zijn en als ze normaal open zijn en er is niemand ni daar mogen ze het wel op de deur hangen

Twee halve dagen per week open. Schandalig!

Te Tienen super vriendelijke meisjes altijd goed geholpen ben er 44 jaar lid