AG Insurance

Hoewel ik de verzekeringspremie heb betaald, ontvang ik nog steeds elke maand een brief. Het verdient nog niet eens één ster.

Onze remorque wordt deze zaterdagnamiddag gestolen, bij het stelen ramt de dief de camionnette van onze buur. De politie wordt verwittigd en komt ter plaatse, maar dan…. Niemand bij de verzekeringen AG bereikbaar buiten de kantooruren. Dus beste klanten zie dat je iets tegenkomt tussen ma en vr en tussen 08.00 en 16.45 want anders ben de pineut en dit aan torenhoge premies voor zelfstandigen. Tussen vrijdagnamiddag en maandagochtend is de vraag wat als er met die remorque nog iets gebeurt. Ee regelrechte schande is het!

Hieronder mijn petsoonlijke mening.0 sterren gaat helaas niet want dat is wat deze maatschappij verdient. In mijn Dossier dien ik zelf overal hopeloos achter aan te lopen want AG interessiert het absoluut niks wat hun kanten meemaken. In mijn Dossier hebben hun Experten vasstellingem gedaan die achteraf incorrect blijven. Desondanks lachen ze de gemaakt kosten due ik hierdoor gemaakt heb weg. Absolute Schande van een klantendienst, jarenlang betaald voor niets em door hun op overbodig extra kosten gejaagd terwijl mijn Huis elke dag meer schade ondervinden door water lacht AG en graait wat ze kunnen AG staat voor Alles Graaien , wees gewaarschuwd en blijf er weg!

0 sterren zou beter zijn want malafide verzekeraar. Profiteert van het feit dat hun verzekerde niet wil toegeven dat die schade veroorzaakte, om dan te beweren dat er geen bewijs van fout is. Ze laten hun expert zelfs de vaststelling van de schade manipuleren tijdens het expertisebezoek, wat dus eigenlijk fraude is. Bovendien brengen ze allerlei wankele redeneringen aan die juridisch geen steek houden, genre ‘als de betrokkene niet gemerkt heeft dat ze iets misdeed, zal ze ook wel niets misdaan hebben, want anders zou ze het gemerkt hebben’. Ga hier nooit een verzekering aan of stap zo snel mogelijk naar iets anders over! En kom niet af met het standaard antwoord over de klachtendienst, want die werden al gecontacteerd en rammelden dezelfde dubieuze redeneringen af.

Verzeker jullie niet bij deze onmensen is het enige advies dat ik kan geven! Ik heb al 2!!! negatieve ervaringen met hun. Heb al jaren een familiale verzekering waarin een rechtsbijstand zit, vanzelfsprekend, toch kon ik geen beroep doen op een advocaat voor een dodelijk ongeval waarin ik burgerlijke partij was voor mijn 2 minderjarige kindjes. Ik heb ZELF OP EIGEN HOUTJE EN KOSTEN een advocaat moeten zoeken. Vandaag was het echter top of the bill. Mijn oudste zoon (17j) heeft een ongeval met zijn brommer. De vrijstelling, want hij was in fout, is 375€. Ik had hen al gebeld en via de telefoon werd gezegd dat een afbetalingsplan zeker zou kunnen. Hij moet dit van mij zelf betalen. De volgende dag echter komt er een mail dat de vraag tot afbetaling geweigerd werd. Vandaag zat er weer een herinnering in de bus en belde ik hun terug op. Ditmaal kreeg ik een vrouw aan de telefoon. Ik werd net niet uitgelachen omv het ‘kleine’ bedragje en dan kreeg ik nog iets in de trant van dat zij als verzekering het toch maar allemaal mooi moeten betalen naar mijn hoofd. ???!!!! Zijn jullie een verzekeringsmaatschappij of een supermarkt??? En komt dit uit ‘mevrouw’ haar eigen portemonnee?? Soit verzeker jullie hier niet tenzij je graag als een hond behandeld word aan de telefoon als je voor uitleg vraagt. Ik kreeg dan nog het verwijt dat ik had geroepen tegen haar.. Als je een domme actie doet, dan krijg je een domme reactie. Er staan meer competentere mensen aan de dop als de manisch depressieve doos die ik aan de lijn had, geef dat mens aub wat vakantie want ze had het nodig. De frustratie droop er vanaf. Antwoorden op mails kunnen ze blijkbaar ook niet. Nogmaals for the people in the back, vragen tot afbetaling worden hier geweigerd!! Want 375€ is toch maar een laag bedragje volgens hen.

O sterren is nog teveel. Aangetekende facturen zijn nooit aangekomen. Na bewijs van aangetekend sturen blijkbaar toch aangekomen. Na een maand nog niets terug betaald. Blijkbaar toch alles verloren. Na gesprek met teamleider zou ik alles moeten opzoeken en de facturen opsturen. Zelf teamleider vond het nodig om zelfs de telefoon toe te gooien op mij vraag om de grootste directeur te kunnen spreken. Hoe laf kan je zijn. Schande.

Ik heb in juli mijn makelaar gevraagd over aantal aanpassingen. In september kreeg ik betalingsverzoek met … onveranderde gegevens. Ik protesteerde onmiddellijk. Mijn makelaar heeft me verteld dat tegen 1 oktober komt in orde. Nits is minder waard!! Ik heb via het contactformulier berichtje verstuurd naar AG. Geen antwoord. Nu is 19 november. Mijn vervaldatum is 1 oktober. Er gebeurt niks. Letterlijk niks. Geen probleem: ik ga een andere verzekeraar zoeken. @Yannick: mijn Familis-dossiernr is 7776000.