Ethias Verzekeringen Kortrijk

Super vriendelijke man die alles zeer goed uitlegde 👍🏻👍🏻👍🏻

Zeer onvriendelijke ontvangst, dame insinueerde dat mijn moeder boos was omdat de adreswijziging niet in op haar computerscherm kwam, terwijl die adreswijziging wel degelijk telefonisch geregeld werd op voorhand, en dat tegen haar collega in Hasselt via telefoon, waar mijn moeder en ik bij zaten, dit was al ongepast en als ze naar de printer liep hoorde ik haar zeggen dat we aan het klagen waren, heb haar dan ook aangesproken dat dat niet professioneel is en dat je klanten niet zo behandelt in de sales wereld. Selectieve behandeling is ongepast! (Lang nagedacht om dit te posten)

Geen klant hier en ook geen intresse hierin, ik had en offerte online aangevraagd en als opvolging hierop werd ik opgebeld toen ik vermelde dat ik aan het vergelijken was, reageerde de dame onbeschoft en smeet ze de telefoon toe.

Gisteren een afspraak gemaakt voor de offerte van een verzekering voor mijn wagen (eigenaardig dat dit niet kan via mail, want alle andere maatschappijen kunnen dit wel ?). Vandaag stipt op tijd aanwezig, en er waren mensen aanwezig op het bureau. Na verschillende keren aangebeld te hebben en na lang wachten ben ik dan maar terug naar huis gereden want de deur bleef gesloten. Ik zal mijn wagen bij een andere maatschappij laten verzekeren.

Er heeft anderhalf maand geleden iemand tegen mij gereden. Ik bel naar de verzekering, breng alle papieren in orde. Toen ik deze naar kantoor wilde brengen, werd ik heel onvriendelijk ontvangen.( Ik snap ergens de frustraties omdat het met afspraak moest zijn, maar dit wist ik niet, dit kon mij op een normale manier gezegd worden. Het was trouwens maar 1 papier achterlaten. Ik heb geen verdere hulp gekregen van de medewerker van Ethias) Ik heb mijn brommer dan de dag erna in de garage binnen gestoken. Ik krijg dan elke week een excuus te horen. De expert komt niet opdagen, de aanrijdingsformulier is niet verstuurd naar de verzekering, de brommer heeft meer schade dan eerst vastgesteld, … Ik zit al ondertussen anderhalf maand zonder vervoer, wat veel geld (bustickets) en tijd vraagt. Ik heb elke dag stage en kan hier heel moeilijk aan geraken doordat er hier zo weinig professionaliteit is. Hoop dat dit snel in orde komt!

Deze week langs geweest, alweer zeer onvriendelijk ontvangst. Ook grote problemen maken dat we geen mondmasker aan hadden, terwijl dit momenteel niet meer verplicht is. Steeds als we er langs gaan voor auto verzekering is er altijd wel iets, te jong voor een auto, te veel vermogen voor uw leeftijd, te dure wagen voor uw leeftijd. Deze week was de druppel, van zodra ik kan zet ik al mijn verzekeringen over. Bij onze bank worden we wel vriendelijk ontvangen en geholpen.

Om gewoonweg een formulier af te geven, moet je een afspraak maken. Bel je toch aan, dan kijken de bedienden eens omhoog van achter hun bureau. Maar zelfs na 3 x aanbellen niemand die reageert. Een toppunt van klantvriendelijkheid en arrogantie !