TSPM

Wij werken als RVME voor de gebouwen Zuiderflank en Scheldekaai nauw samen met TSPM. Die samenwerking verloopt bijzonder aangenaam en constructief. In eerste instantie was Anthony Penen onze vaste contactpersoon; ondertussen werd hij voor onze gebouwen opgevolgd door Thibault van der Stricht. De overgang verliep zeer vlot en professioneel. Een van de grootste sterktes van TSPM is hun duidelijke en transparante communicatie. Ze kennen onze gebouwen door en door, wat ervoor zorgt dat vragen snel begrepen worden en problemen efficiënt aangepakt worden. Hun sterke technische expertise speelt daarbij een cruciale rol en laat hen toe om onderbouwde, praktische en duurzame oplossingen aan te reiken. Die combinatie van kennis en ervaring vertaalt zich in een proactieve en doordachte aanpak. Daarnaast staat klantvriendelijkheid duidelijk hoog op hun agenda. TSPM denkt mee, is goed bereikbaar en gaat uitdagingen niet uit de weg. Transparantie en probleemoplossend werken zijn geen loze woorden, maar blijken elke dag opnieuw uit de samenwerking. Kortom, TSPM is voor ons een betrouwbare, deskundige en betrokken partner waarop we kunnen rekenen.

Een betrouwbare syndicus voor onze nieuwbouw. Goede kennis van complexe systemen in ons gebouw. Goed bereikbaar en snel ter plaatse bij problemen, zelfs bij brandalarm midden in de nacht. Goede technische kennis en uiteraard een correcte administratie. Kortom, een zeer gewaardeerde samenwerking.

Gebrekkige communicatie en problemsolvers zou ik ze niet meteen noemen. Teleurstellend.

Vreselijke ervaring met Anthony, nemen geen enkele verantwoordelijkheid en wat een amateuristische organisatie. Zij zijn de syndicus van ons vorige appartement Scheldezicht in de Jan Vanhoenackerstraat 16. Er werd een aanvraag gedaan van onze kant om te verhuizen, omdat die moest. Deze aanvraag werd goedgekeurd zodat we om 8u konden aanvatten met de verhuis. Om 8u bleek er op de plaats die wij gereserveerd hadden een bestelwagen te staan van de tuinier wat de verhuisfirma belette daar te staan voor de verhuislift. Aangezien men maar om 9u open ging en ervoor niet te bereiken was, hebben ze pas gehoor gegeven om 9u. De tuinier had toestemming gekregen op die plek te komen staan van TSPM en was niet verwittigd dat er een verhuis zou plaatsvinden. Tegen dat de tuinier weg was, was het al 9u15. Dit heeft er dus voor gezorgd dat we een 1u en 15 minuten vertraging hebben opgelopen en dit extra uur ook hebben moeten betalen. Dit heeft ons 158 euro extra gekost. Volgens hen dragen ze geen enkele verantwoordelijkheid. Laat dit een waarschuwing zijn voor anderen dat alles beter dubbel gecheckt wordt als je iets moet regelen met deze syndicus want aan kennis van zaken ontbreekt het hen jammer genoeg.

Zeer tevreden over de transparante communicatie, vlotte afhandeling en deskundig advies. Hartelijk dank

De communicatie verloopt bijzonder moeilijk en eenvoudige afrekeningen laten meer dan 4 maanden op zich wachten. Totaal onaanvaarbaar.

TSPM als betrouwbare partij, probleemoplossend zowel als pro-actief meedenkend om te komen tot een optimale leefomgeving.